Гарантия на продукцию - интернет-магазин МАСТАК

Условия гарантии

Согласно требований производителей слесарно-монтажного инструмента KING TONY, MIGHTY SEVEN и МАСТАК гарантийные обязательства, т.е. ремонт или замена вышедшего из строя инструмента вследствие использования некачественных материалов или нарушения технологии в процессе его производства. Замене подлежит инструмент, имеющий дефект, обнаруженный или возникший в результате нарушений при производстве и делающий невозможным дальнейшее использование инструмента. Гарантия не распространяется на отдельные виды инструментов, расходные материалы и случаи естественного износа. Выход инструмента по причине естественного износа не свидетельствует непосредственно о качестве материала и не доказывает нарушения технологического процесса и гарантийным случаем не является. Компания МАСТАК ЦЕНТР обязуется БЕСПЛАТНО заменить или отремонтировать любой неисправный инструмент МАСТАК, KING TONY и М 7 в соответствии с настоящими условиями.

Предоставление документов, подтверждающих приобретение инструмента и гарантийного сертификата.
Ремонт производится после технической экспертизы (дефектации) продукции. Экспертиза и ремонт проводятся уполномоченными представителями торговой сети МАСТАК в срок не более 30 дней с момента обращения.
Окончательное решение о применении условий гарантии принимается специалистом Сервисного центра только после осмотра, проверки и диагностики инструмента. В случае, если причиной дефекта явилось нарушение правил эксплуатации инструмента, свидетельством чего, в частности, являются механические повреждения, следы попыток самостоятельного ремонта и т.п., специалист Сервисного центра имеет право отказать в осуществлении ремонта по гарантии с выдачей соответствующего акта или, по согласованию с клиентом, произвести ремонт на платной основе.
При невозможности замены или ремонта компания «МАСТАК» оставляет за собой право возместить стоимость продукции, попадающей под действие настоящих условий.

Перечень продукции, на которую условия пожизненной гарантии не распространяются

насадки и вставки;
ударный инструмент;
режущий инструмент;
уменьшающие переходники;
инструмент облегчённой конструкции (тонкостенные головки, шарнирные удлинители и т.п.);
заменяемые части ключей и воротков;
механизм динамометрических ключей;
планетарные механизмы;
храповичные механизмы;
расходные материалы.

Гарантия 12 месяцев

На пневматический, электрический, гидравлический, специальный (специализированный) инструмент и оборудование предоставляется гарантия сроком 12 месяцев со дня приобретения при условии соблюдения требований, указанных в руководстве по эксплуатации.
В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену изделия по неисправностям, являющимися следствием производственных дефектов.
На храповичные механизмы, сменные части ключей и воротков, на упаковку и расходные материалы гарантия предоставляется только в момент продажи и покрывает дефекты конструкции и материалов, препятствующие нормальному использованию инструмента.
Срок гарантии продлевается на время нахождения продукции в гарантийном ремонте.

Гарантия не распространяется на инструмент, имеющий следующие признаки или неисправности:

естественный износ;
выработка ресурса изделия;
самостоятельный ремонт;
изменения конструкции;
отсутствие товарного знака/серийного номера изделия (если он предусмотрен производителем);
деформация рабочих кромок шарнирно-губцевого инструмента и отвёрток;
механические повреждения, вызванные использованием не по назначению или с нарушением правил и норм эксплуатации и хранения, а также из-за воздействия высоких или низких температур, агрессивных сред;
наличие в механизме инородных тел, загрязнений;
детали, подверженные естественному износу, а также на сменные принадлежности, например: угольные щетки, кабели, вилки, патроны и аккумуляторы, резинотехнические изделия, уплотнения, прокладки, манжеты;
в случае, если у изделия отсутствует серийный номер, наличие которого предусмотрено производителем.

Гарантии предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации. По вопросам предоставления гарантии и качества продукции направляйте письменные обращения по адресу remont@mactak.ru или звоните в колл-центр компании «МАСТАК ЦЕНТР» 8-800-100-1996 доб. 911 (звонок по России бесплатный).